关于建立市级星评员、访查员队伍的通知
发布时间：2008-08-07
临 沂 市 旅 游 局 文 件
临旅字〔2008〕79号
关于建立市级星评员、访查员队伍的
通 知
各县区旅游局、各星级饭店：
为进一步规范、完善、提升全市星级饭店的服务质量和管理水平，加快星级饭店发展步伐，经市旅游局党组研究决定，组建全市星评员、访查员队伍，现就有关事宜通知如下：
一、充分认识组建全市星评员、访查员队伍的重要性和必要性
星级饭店是一个地区的名牌，是一个地区的形象，也是一个地区对外开放程度的标志，在整个旅游行业中发挥着基础性、牵动性、前瞻性的重要作用。目前，我市共有星级饭店55家，其中四星级2家，三星级22家，旅游饭店的整体素质和发展水平有所提高，旅游饭店的整体规模和水平基本与我市旅游经济发展水平相适应。但假日经济的兴起和国内旅游市场的快速发展，对我市星级饭店的规模、数量和服务质量提出了更高的要求，特别是许多大型企业集团抓住我市大力发展服务业的良好机遇，纷纷进入旅游产业，按照五星级、四星级标准建设了一批规模大、档次高的宾馆酒店，急需要管理经验丰富、经营业绩突出的酒店管理人员和行业专家进行业务指导和星级评定。为此，组建一支专业化、规范化的星评员、访查员队伍，扩大我市星级饭店规模数量，提升旅游接待服务能力成为我市旅游产业中的当务之急和重中之重。
二、扎实做好星评员、访查员的聘任工作
为确保星评员、访查员队伍的整体素质，组建工作采取各单位申报，经市星评委把关、培训后聘任上岗的方式进行。每个县区旅游局推荐一名市级星级饭店星评员，每个三星级以上饭店推荐一名市级星级饭店访查员。星评员、访查员应具备以下基本条件：
1、有较高的政策水平和较强的法制观念，具有良好的思想品德和职业操守；
2、有丰富的饭店业务知识，全面掌握《旅游饭店星级划分与评定》标准（GB/T14308--2003）；
3、有较高的分析判断和语言表达能力，有严谨、科学的工作作风；
4、在市级以下旅游管理部门（含旅游协会）工作的行业管理人员；或者三星级以上饭店连续担任高级管理职务五年以上，且任期内饭店经营业绩良好，在业内具有一定声誉的在职经理人；或者理论水平较高，在饭店业具有一定影响力理论工作者。
三、有关要求
星级评定工作是旅游饭店行业管理的一项重要的基础性工作，也是一项社会关注度高、影响面广的工作,各县区旅游局和各相关星级饭店要高度重视星评员、访查员队伍组建工作，切实加强组织领导。要对照标准要求，把政治素质高、业务能力强的人才选拔到星评员、访查员队伍中来。各单位务于8月20日前推荐将本单位推荐人员名单报市旅游局行业管理科。
联系人：陈宏伟 联系电话：8303678
附：1、星级饭店星评员推荐表
2、星级饭店访查员推荐表
二〇〇八年八月六日
主题词：星评员 访查员 队伍 建立 通知
临沂市旅游局办公室 2008年8月6日印发
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