关于对金象大酒店限期整改的通知
发布时间：2008-07-07
临沂市旅游星级饭店评定委员会文件
临旅星评〔2008〕2号
关于对金象大酒店限期整改的通知
金象大酒店：
按照中华人民共和国国家《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/14308-2003）标准, 市星评委委派检查员对你酒店进行了复核检查。对照标准，二星级旅游饭店的基本要求是在达到必备的设施设备和服务项目的基础上满足干净、整洁、卫生的要求，标准规定饭店清洁卫生和维护保养得分率必须达到90％以上。经查，你酒店在设施设备维护保养与清洁卫生等方面存在较多问题，难以满足星级标准的要求，不能为客人提供一些必备的服务。根据星级饭店复核有关规定，市星评委决定给予金象大酒店3个月的整改期限。希望你酒店严格按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准，查找不足，加大投入，认真进行整改，整改后书面报告市星评委，市星评委将根据整改情况进行检查，并视情况做出处理。
附：金象大酒店复核主要问题
二〇〇八年七月三日
主题词：旅游 整改 通知
临沂市旅游星级饭店评定委员会 2008年7月3日印发
附件：
金象大酒店复核主要问题
一、客房部分
１、应急疏散图无房间标识，无相应指示说明。
２、卫生间个别抽水马桶不通水，维修不及时，无凉衣绳、整体浴室无使用说明，冷热水标识不清晰，洗手台污迹严重，标准间毛巾建议分色设置。
３、无电话使用说明、无电视使用说明及节目单。
４、床头靠背污迹重，布草有毛发，舒适性差。
５、客房空调口等卫生死角积尘，卫生清洁差。
６、无洗衣代、洗衣单，不能提供洗衣服务。
７、无当地旅游景点介绍、旅游交通图。
８、墙面壁纸开列，污迹较严重，天花板有发霉脱落，维修不及时。
９、地毯保养不善，有污迹、有烟头烫痕。
10、无专用布草房，布草存放处与工作间混用，管理混乱，卫生差。
11、部分员工礼节礼貌欠缺，服务不规范，进客房不报身份。
二、餐厅部分
１、坐套、台布等污迹重。
２、摆台不规范。
３、垃圾桶垃圾清理不及时。
４、窗台等处灰尘重，纸条、抹布等杂物乱放。
５、茶几、备用座椅等处乱放纸箱等物品。
６、消毒柜内乱放餐巾等杂物。
７、备餐桌物品摆放混乱、卫生状况差。
８、衣架上挂抹布。
９、酒水乱摆放。
10、餐厅吧台、酒水随意摆放，无酒水价目表，有杂物。
三、厨房部分
１、冷菜间垃圾桶无盖、案板不整洁、有垃圾、抹布、清洁工具等乱摆放，空调口有蜘蛛网。
２、粗加工间，不隔离，卫生差，垃圾桶无盖、工作服、清洁工具等随意摆放。
３、面点间，排气不畅，雾气大，垃圾桶无盖。
４、操作间抽油烟机油污重。
５、洗碗间餐具等清理不及时，餐具清理不及时，消毒不彻底。
四、公共卫生间部分
１、卫生差，气味大。
２、隔板私密性不够，不能有效保护客人隐私。
３、座厕有残存污物。
４、布伞发黄、污迹重。
５、通风口有蜘蛛网。
６、洗手台污迹重、无擦手纸。
７、清洁工具乱摆放。
８、无镜灯。
９、标志位置不合理。
五、前厅部分
１、无行李服务。
２、客人休息区无报架。
３、空调设置不合理，大厅温度过低。
４、总台无服务项目宣传品、交通图，景点介绍等。
５、大型壁画长期放置地面无人过问。
６、大厅布置夫规范，有空货柜等物品。
７、为投诉电话牌和投诉记录本。
８、无公用电话。
六、公共区域部分
１、监控设施不清晰，无保存，无记录。
２、花木摆放混乱，管理不善。
３、廊道封面不整洁，污迹重。
４、公共区域垃圾楹卫生清理不及时。
５、缺少无障碍设施和标志。